DHLシンプルパックとは何ですか？
専用封筒、専用ボックスに詰め放題、ゾーン別一律料金でお荷物を海外に発送できるサービスです。
専用封筒や専用ボックスには何を入れても大丈夫ですか？
お届け先の国が規制している品物と、DHLの規制品は入れることができません。
どんなものが送れないのでしょうか？
お届け先の国が規制している品物と、DHLの規制品は送ることが出来ません。こちら をご確認ください。
送りたい物が、DHLシンプルパック専用ボックスに入らない場合はどうすればよいでしょうか？
DHLシンプルパックでは発送出来ませんが、DHLの他のサービスで発送することが出来ますので、DHLカスタマーサービス（0120-39-2580）にお問い合わせください。
専用封筒・専用ボックス以外で、DHLシンプルパックを使うことはできますか？
いいえ。専用封筒、及び専用ボックス以外で梱包されたお荷物はDHLシンプルパックとしてお取り扱いできません。
DHLシンプルパックの梱包材（専用封筒、専用ボックス）や、運送状・インボイスなどの必要書類は、どこで入手できますか？配達はしてもらえますか？
DHLシンプルパック取扱店 でお受け取り下さい。配達は行っていません。
DHLシンプルパックを扱っているお店を教えてください。
こちら からご確認いただけます。
DHLシンプルパックの集荷に来てもらえますか？
いいえ。DHLシンプルパックの集荷は行っておりません。DHLシンプルパック取扱店 の店頭へお持ち込みください。
DHLシンプルパックは、誰でも使えますか？
はい。個人・法人に関わらず、どなたでもご利用いただけます。
DHLシンプルパックは着払い（受取人払い）で送れますか？
いいえ。DHLシンプルパックは元払い（荷送人払い）のみのお取り扱いです。
荷物の配達時間指定はできますか？
いいえ。DHLシンプルパックではお荷物の配達時間指定はできません。配達時間指定をご希望のお客様には他のサービスをご用意しています。DHLカスタマーサービス（0120-39-2580）までお問い合わせください。
1枚の運送状で、複数個をまとめて送れますか？
いいえ。DHLシンプルパックの場合、パッケージ1つにつき1枚の運送状が必要です。
DHLシンプルパックは従来のDHLのサービスと比較して配達所要日数が長いのでしょうか？
従来のDHLサービスと全く同じ、スピーディなお届けです。
荷物の配達状況の確認はできますか？
こちら からご確認いただけます。
DHLシンプルパックを使って、私のDHLアカウント宛へ請求書払いはできますか？
いいえ。DHLシンプルパックをご利用の場合は、DHLの請求書払いはできません。
「書類の準備」ページの動作やシステム関係で質問があるんですが。
システムに関するお問合せは
JavaScriptが無効になっているためメールが送信できません。
でお受けしています。
ホテルへ送ることは出来ますか？
A. ホテル等の宿泊施設宛に送ることももちろん可能です。但し、宿泊施設宛の場合は、発送時に受取人のホテル客
室番号等を送り状に記載する必要があります。また、配達前に、各国税関が受取人へ貨物受領に関する問合せを
入れることがあります。まだチェックインされていない宿泊者や短期宿泊者宛のお荷物はお受けできません。
HSコードとはなんですか？
HSコードとは、Harmonized System Codesのことで国際貿易商品を分類するための6桁の数字です。www.customs.go.jp/yusyutu/2011/index.htm こちら からご確認いただけます。
CRコードとはなんですか？
CRコードとは、Customs Registration
Codesのことで、中国税関から現地受取人様へ発行する10桁の数字です。 中華人民共和国（香港、台湾、マカオを含む）に紙書類以外のお荷物を送る際には、CRコードの記入が必須となります。
ご発送の前に、現地受取人様から「CRコード」のご確認をお願いします。こちら からご確認いただけます。
